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마음을 전합니다.
저희 우렁각시는 고객님의 안전과 상품의 질을 최우선으로 생각하여 기대에 부응할것을 '약속'합니다.
타협없는 3단계 콜드체인을 원칙으로 당신의 식탁을 지킵니다.
(외부와 단절된 곳에서
약 영상 20도를 유지)
(냉동 트럭으로 배송지
까지 신선하게)
(아이스팩, 버블랩, 단열 소재 박스로 다단계 방열하여 최대 2시간까지 안전하게)
공정하고 안전한 서비스 제공을 위하여 이용 전 안내사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
배송 및 책임 소재 안내사항
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우렁각시 배송 서비스는 고객님의 편의를 위해 휴일 없이 주 7일 상시 운영됩니다.
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배송 실시 전, 등록하신 SMS를 통하여 예상 배송일을 개별 안내해 드립니다.
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배송 완료 즉시 SNS로 현장 사진을 전송해 드리며, 제품 신선도 유지를 위해 최대한 그늘진 장소에 배치해 드립니다.
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특정 수령일을 희망하시는 경우, 사전에 문의해 주시면 배송 날짜 협의가 가능합니다.
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배송지 주소 오기입이나 연락 두절 등 고객님의 과실로 인해 배송이 지연되거나 제품이 변질된 경우에는 환불 및 교환이 어렵습니다.
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제품 수령 후 24시간이 경과한 건에 대해서는 보관 환경 확인이 불가하여 접수 및 처리가 제한될 수 있습니다.
배송비 정책
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기본 배송비: $15
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무료 배송 혜택: 총 주문 금액 $120 이상 결제 시 무료 배송 서비스가 적용됩니다.
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적용 기준: 무료 배송 혜택은 배송비를 제외한 실 결제 금액을 기준으로 자동 적용됩니다.
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취소 및 변경: 주문 취소 또는 배송지 변경은 제품 출고 전 단계에서만 가능하며, 이미 출고된 경우에는 처리가 제한될 수 있습니다.
배송 지역 확인
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현재 배송 가능 지역은 아래 명시된 우편번호 및 해당 지역(Suburbs)에 한정됩니다.
-Macquarie Park (2113)
-Carlingford (2118)
-Epping (2121)
-Eastwood(2122)
-Marsfield (2122)
-Wentworth Point(2127)
-Sydney Olympic Park (2127)
-Silverwater (2128)
-Rhodes (2138)
-Homebush (2140)
-Lidcombe (2141)
-Auburn (2144)
-Parramatta(2150)
-Harris Park (2150)
-North Rocks (2151)
-Baulkham Hills (2153)
-Castle Hill (2154)
-Kellyville(2115)
-North Kellyville (2155)
-Schofields (2762)
-Marsden Park (2765)
-Boxhill (2765)
-Rousehill (2155) -
현재 리스트에 포함되지 않은 지역은 서비스 품질 유지를 위해 순차적으로 배송 범위를 확대할 예정입니다.
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현재 리스트에 포함되지 않은 지역은 주문이 취소될 수 있습니다.
Pickup 안내
배송비를 아끼고 원하는 시간에 제품을 직접 수령하고 싶으신 고객님들을 위해 무료 픽업 포인트를 운영하고 있습니다.
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픽업 장소: Unit 9/2 Money Cl, Rouse Hill NSW 2155
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이용 방법: 주문 시 '방문 픽업'을 선택하신 후, 정해진 시간에 맞춰 방문해 주시면 정성껏 준비한 제품을 바로 전달해 드립니다.
반품 안내사항
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식품 특성상 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 원칙적으로 불가합니다.
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제품 하자 또는 오배송이 발생한 경우, 수령 직후 상태를 확인할 수 있는 사진을 촬영하여 24시간 이내에 고객센터로 접수해 주셔야 신속한 처리가 가능합니다.
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고객님의 부재, 연락 두절, 또는 잘못된 주소 입력으로 인해 배송이 지연되거나 제품이 변질된 경우 환불 및 재배송이 어렵습니다.
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배송 완료 후 장시간 방치되어 발생한 제품의 변질이나 파손에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.
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주문 취소는 배송 준비 단계 이전에만 가능하며, 이미 출고된 제품에 대해서는 취소가 제한될 수 있습니다.
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반품 및 교환 접수 시 확인 절차를 위해 해당 제품을 임의로 폐기하지 마시고 보관해 주시기 바랍니다.